Scroll

Satın aldıklarım teslim edilmezse ne yapmalıyım?

Antonina Dupak —

Oyun içi değerler satın aldığınızda yaptığınız ödeme ile nesnelerin/süper paraların size ulaşma anı arasında bir gecikme olabilir. Satın alımınız hemen gerçekleşmediyse lütfen birkaç dakika bekleyin. Bunun faydası olmazsa uygulama sayfasını tekrar yükleyin.

Nesnelerinizi/süper paralarınızı yine alamazsanız lütfen Facebook Ayarları → Ödemeler → Ödeme Geçmişi sekmesine gidip listeden ödemenizi seçin ve üzerine tıklayın. Aşağıdaki gibi bir pencereye ulaşmalısınız:

payment_sc.png

"İndir" düğmesine tıklayarak bu ödeme için bir makbuz dosyası alın. Bu dosyayı istek biletine (link) iliştirin, ardından destek ekibimiz eksik süper paralarınızı hesabınıza eklemekten memnuniyet duyacaktır.

Ödeme Geçmişi sekmesinde ödemenizi göremiyorsanız, o ödeme bize ulaşmamış demektir. Bu durumda ilgili satın alımın gerçekleşip gerçekleşmediğini görmek için lütfen kart veya telefon hattı bakiyenizi kontrol edin (hangi ödeme yöntemini kullandığınıza bağlı olarak). Gerçekleşmiş görünüyorsa lütfen ilave destek için bankanızla veya telefon operatörünüzle irtibata geçin.




Bu makale yardımcı oldu mu?
46 kişi içerisinden 8 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Başka sorularınız var mı? Bir talep gönder